Помощь и поддержка
Мы здесь, чтобы помочь вам готовить блюда со всего мира.
Часто задаваемые вопросы
Как отменить подписку?
Подписками управляет Apple. Откройте приложение «Настройки» в iOS, нажмите на свой Apple ID вверху, выберите «Подписки», выберите OriginEats, затем «Отменить подписку». Вы также можете управлять ею на apps.apple.com/account/subscriptions. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода — до этого момента Premium остаётся у вас.
Как восстановить покупку на новом устройстве?
Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, который использовали для оформления подписки, затем откройте OriginEats и воспользуйтесь опцией «Восстановить покупки» в настройках. Ваш доступ к Premium будет восстановлен автоматически.
Синхронизируются ли мои данные между устройствами?
Да. Если для OriginEats на ваших устройствах включён iCloud, ваши сохранённые рецепты, коллекции и история приготовления синхронизируются конфиденциально через вашу собственную учётную запись iCloud. Мы никогда не видим содержимое этих данных.
Можно ли пользоваться приложением офлайн?
Рецепты, которые вы уже просматривали, и сохранённый вами контент доступны офлайн. Для просмотра новых блюд и загрузки новых изображений требуется подключение к интернету.
Как запросить рецепт или предложить функцию?
Нам очень интересно знать, что вы хотели бы приготовить дальше. Отправляйте запросы на рецепты и идеи функций на feedback@origineats.app.
Я нашёл проблему или приложение вылетело. Что делать?
Приносим извинения. Пожалуйста, напишите на support@origineats.app, указав модель вашего устройства, версию iOS и краткое описание того, что произошло — это поможет нам быстро устранить проблему.
Всё ещё нужна помощь?
Если вы не нашли ответ выше, напишите на support@origineats.app, и мы ответим вам так быстро, как сможем.