Ayuda y soporte
Estamos aquí para ayudarte a cocinar el mundo.
Soporte: support@origineats.app
Comentarios y peticiones de recetas: feedback@origineats.app
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. Abre la app Ajustes de iOS, toca tu Apple ID en la parte superior, elige Suscripciones, selecciona OriginEats y luego Cancelar suscripción. También puedes gestionarla en apps.apple.com/account/subscriptions. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual: conservas Premium hasta entonces.
¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para suscribirte, luego abre OriginEats y usa la opción Restaurar compras en Ajustes. Tu acceso Premium se restaurará automáticamente.
¿Se sincronizan mis datos entre dispositivos?
Sí. Si iCloud está activado para OriginEats en tus dispositivos, tus recetas guardadas, colecciones e historial de cocina se sincronizan de forma privada a través de tu propia cuenta de iCloud. Nunca vemos el contenido de estos datos.
¿Puedo usar la app sin conexión?
Las recetas que ya has visto y tu contenido guardado están disponibles sin conexión. Explorar platos nuevos y cargar imágenes nuevas requiere conexión a internet.
¿Cómo pido una receta o sugiero una función?
Nos encanta saber qué te gustaría cocinar a continuación. Envía peticiones de recetas e ideas de funciones a feedback@origineats.app.
Encontré un problema o la app se cerró inesperadamente. ¿Qué debo hacer?
Lo sentimos. Escribe a support@origineats.app con el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurrió: nos ayuda a resolver los problemas rápidamente.
¿Aún necesitas ayuda?
Si no encontraste una respuesta más arriba, escribe a support@origineats.app y te responderemos lo antes posible.