المساعدة والدعم
نحن هنا لمساعدتك على طهي أطباق العالم.
الأسئلة الشائعة
كيف أُلغي اشتراكي؟
تُدار الاشتراكات بواسطة Apple. افتح تطبيق الإعدادات في iOS، وانقر على Apple ID الخاص بك في الأعلى، واختر الاشتراكات، وحدّد OriginEats، ثم إلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضًا إدارته على apps.apple.com/account/subscriptions. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — وتحتفظ بـ Premium حتى ذلك الحين.
كيف أستعيد عملية شراء على جهاز جديد؟
تأكّد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته للاشتراك، ثم افتح OriginEats واستخدم خيار استعادة المشتريات في الإعدادات. ستُستعاد إمكانية وصولك إلى Premium تلقائيًا.
هل تتزامن بياناتي بين الأجهزة؟
نعم. إذا كان iCloud مفعّلًا لـ OriginEats على أجهزتك، فإن وصفاتك المحفوظة ومجموعاتك وسجل الطهي تتزامن بشكل خاص عبر حساب iCloud الخاص بك. ولا نرى محتوى هذه البيانات أبدًا.
هل يمكنني استخدام التطبيق دون اتصال بالإنترنت؟
الوصفات التي اطّلعت عليها بالفعل ومحتواك المحفوظ متاحة دون اتصال. أما تصفّح أطباق جديدة وتحميل صور جديدة فيتطلب اتصالًا بالإنترنت.
كيف أطلب وصفة أو أقترح ميزة؟
يسعدنا أن نعرف ما تودّ طهيه لاحقًا. أرسل طلبات الوصفات وأفكار الميزات إلى feedback@origineats.app.
وجدت مشكلة أو تعطّل التطبيق. ماذا أفعل؟
نأسف لذلك. يرجى مراسلتنا على support@origineats.app مع ذكر طراز جهازك وإصدار iOS ووصف موجز لما حدث — فهذا يساعدنا على إصلاح المشكلات بسرعة.
ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا لم تجد إجابة أعلاه، فراسلنا على support@origineats.app وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.